Estes são os Termos e Condições que se aplicam aos pedidos feitos através do nosso site hkiairsuspension.com.br. Todas as dúvidas e informações sobre sua compra ou outros dos nossos produtos podem ser sanadas através do nosso telefone ou e-mail, das 9:00 às 18:00 horas, de segunda a sexta-feira em dias úteis, assim como cancelamento ou reclamações.
Nossas condições são mutáveis. Então recomendamos, para que não haja transtorno, que você sempre releia este documento ao término de sua compra.
Nossos pedidos são submetidos a aprovação prévia. É necessário que o comprador seja maior de 18 anos. Nossa resposta sempre será enviada ao seu e-mail cadastrado, seja para aprovação ou desaprovação. Todos os pedidos são submetidos a análise de crédito.
Através do login em nosso site, você pode acompanhar, em tempo real, o status da sua entrega logo após a confirmação de pagamento.
Se caso você quiser alterar ou cancelar o seu pedido antes da finalização da sua compra, recomendamos que se atente às nossas instruções logo abaixo.
2. ARREPENDIMENTO, TROCA E DEVOLUÇÃO
Você poderá solicitar troca ou desistir da compra através do nosso site ou telefone, em um prazo de sete dias a partir do recebimento dos produtos, em horário comercial (9h às 18h).
A devolução ou troca será aceita através de arrependimento ou por desacordo com o pedido, porém ressaltamos que os produtos devem estar em suas respectivas embalagens originais, sem qualquer violação e presos às suas etiquetas.
Nós arcaremos com as despesas de troca ou devolução de produtos danificados, ou que não estejam de acordo com seu pedido. Mas as despesas do frete e seguro dos produtos devolvidos por arrependimento ficam sob responsabilidade do comprador.
A troca de produtos que ainda estejam dentro do prazo de garantia está sujeita a avaliação, mediante as condições do termo de garantia.
3. REEMBOLSO
No caso de alteração, cancelamento, arrependimento ou devolução de compra, o estorno dos valores pagos por cartão de crédito será solicitado após o recebimento dos produtos, mas a finalização do reembolso dependerá dos termos e prazos definidos pela administradora do seu cartão.
4. INFORMAÇÕES CADASTRAIS
A veracidade das informações disponibilizadas por você na efetivação do seu cadastro é de extrema importância. Através desses dados, estipulamos a entrega dos produtos e demais avaliações. Portanto, são de inteira responsabilidade do comprador.
Suas informações cadastrais são de extrema importância e só serão disponibilizadas a empresas terceirizadas contratadas para a análise do seu crédito. Nós tomaremos as precauções necessárias para a proteção da confidencialidade e privacidade das suas informações cadastrais.
5. DO FORO
Se entender necessário, você poderá discutir judicialmente quaisquer questões relacionadas ao seu pedido no foro do seu domicílio.
O prazo para entrega dos produtos é informado e exibido durante o processo de compra, sempre após o cliente informar o CEP para entrega na página do produto ou no carrinho de compras.
É importante frisar que os dias informados para o prazo de entrega é sempre contando apenas dias úteis, ou seja, segunda a sexta-feira, em horário comercial. A depender de algumas transportadoras, a entrega do produto pode vir a ocorrer aos sábados, domingo e feriados, sem aviso prévio ou notificação, devendo sempre haver alguém no endereço de destino para recebimento da encomenda.
O valor do frete é calculado com base no CEP, peso e dimensões do produto de acordo com as tabelas do Correios e/ou das transportadoras.
O prazo de entrega começa a ser contado 2 dias úteis após confirmação do pagamento.
É importante sempre checar os dados informados no momento em que estiver realizando o cadastro, visto que, caso algum pedido não seja entregue ao cliente por erro de informação cadastral, fica inteiramente sob responsabilidade do cliente realizar o pagamento do frete para reenvio.
Serão efetuadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente. Caso a transportadora não consiga efetuar a entrega do produto após as 3 tentativas, o mesmo retornará ao nosso centro de distribuição. Se após o pedido retornar ao centro de distribuição o cliente desejar que o mesmo seja enviado novamente, será de total responsabilidade do cliente um novo pagamento referente ao envio da mercadoria.
Caso o cliente necessite de qualquer ajuda, esclarecimento ou atendimento referente a troca ou devoluções de pedidos, é necessário entrar em contato conosco através dos canais de atendimento disponibilizados na loja.
Para realizar a troca ou devolução de um produto, verifique as seguintes condições:
É importante frisar que não podemos garantir a disponibilidade do produto de mesmo modelo, cor e numeração. Para estes casos, será oferecido ao cliente um modelo semelhante observando disponibilidade, mesmo fabricante e valor.
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